Перепутать реквизиты перевода в онлайн-банке очень легко: ввели не тот телефон или ошиблись в цифрах номера карты, и вот деньги уже ушли на счет другого человека. Отставить панику! Существует несколько способов вернуть потерянную сумму. Эксперты Банка России дали свои рекомендации.
Первые шаги при ошибочном переводе
В момент перевода средств на чужую карту или телефон, они переходят в собственность этого лица, и банк уже не имеет права просто отозвать их без его разрешения. Поэтому не торопите события и не переживайте зря, вместо этого лучше отслеживайте статус платежа и действуйте в соответствии с ним.
Если деньги еще не дошли до получателя
Повезло и вы заметили ошибку до того, как транзакция успешно прошла? Срочно позвоните на горячую линию своего банка-отправителя, через который вы высылали деньги, и объясните ситуацию. Вам потребуется написать заявление на отмену перевода, после чего специально обученные сотрудники дадут вам инструкции по возврату.
Если деньги уже упали на ошибочный счет
Обратитесь к банку-получателю с просьбой о возврате средств. Определить, каким банком пользуется другой человек можно по первым шести цифрам номера карты (БИН). Позвоните на горячую линию или лично посетите ближайшее отделение для получения помощи. Ситуации, когда средства были зачислены ошибочно, происходят чуть ли не каждый день, поэтому для разрешения подобных случаев в кассах предусмотрен определенный порядок действий, и представители сами связываются с получателем, чтобы попросить о возврате.
Как вернуть деньги быстро?
Можно попробовать разобраться самостоятельно: есть простой “народный” способ. Обратитесь к получателю лично и попытайтесь объяснить ситуацию, чтобы убедить его вернуть деньги добровольно. Например, отправьте еще 1 рубль по тем же реквизитам и в подписи к платежу попросите перезвонить вам или просто перевести сумму обратно. Делать это нужно осторожно: в эпоху расцвета мошенничества важно не создавать впечатление обманщика, лучше сразу предложить оформить отмену платежа через банковское приложение. Если попытки вернуть деньги таким образом не увенчались успехом, то придется обращаться в суд.
Человек отказался переводить деньги обратно
В случае отказа получателя вернуть вам перечисленные средства, вам, возможно, придется обратиться в суд с иском о взыскании у того человека необоснованного обогащения. При переводах суммы менее 50 000 рублей, вам следует обратиться в мировой суд, а для сумм, превышающих этот порог, необходимо рассмотрение дела в городском суде.
Случаи из судебной практики
Конец июня принес новость из Владивостока, где местная жительница случайно перевела 1,5 миллиона рублей незнакомому человеку. Получатель вернул часть суммы, но оставил себе полмиллиона рублей, что вынудило пострадавшую обратиться в суд.
В середине ноября 2023 года Верховный суд России поддержал жительницу Казани, которая по ошибке перевела один миллион рублей постороннему человеку. Суд обязал получателя вернуть всю сумму, что демонстрирует важность судебного разбирательства в таких случаях.
Переводы на несуществующие счета
Перевод денег на несуществующий счёт может показаться самым безобидным вариантом ошибки, но даже в этом случае моментально вернуть свои средства не всегда удаётся. Если вы вводите несуществующий номер счёта, банк автоматически отклонит операцию.
Ситуация с вводом несуществующего номера карты в принципе невозможна, поскольку система проверяет все имеющиеся в базе реквизиты и попросту не допустит такой перевод. Однако если вы ошиблись в номере счёта, средства могут быть временно заблокированы. Обычно деньги возвращаются на счёт отправителя после автоматического отклонения транзакции, но может потребоваться несколько дней для их разблокировки. Если деньги не вернулись в течение недели, рекомендуется обратиться в банк и подать претензию.
Ошибочные денежные переводы редко приводят к серьёзным последствиям, хоть и могут стать неприятным и стрессовым событием. Основное правило — действовать оперативно и тщательно проверять все данные перед отправкой платежа. В случае необходимости не бойтесь обращаться в суд, чтобы защитить свои финансовые интересы.
